Notre Engagement pour Votre Satisfaction

Chez nous, votre satisfaction est primordiale. C’est pourquoi nous offrons une politique de retour de 14 jours à compter de la date de livraison. Pour être éligible, le produit doit être inutilisé, dans son emballage d’origine et en parfait état. N’oubliez pas d’avoir votre numéro de commande. Si votre demande est acceptée, nous vous ferons parvenir une étiquette de retour prépayée ainsi que les instructions pour nous renvoyer le colis. Les retours non déclarés au préalable ne seront pas pris en charge.

Gestion des Articles Endommagés ou Incorrects
Inspectez soigneusement votre commande à la réception. Si vous constatez un défaut, un dommage ou une erreur, contactez-nous immédiatement via notre formulaire de contact. Nous évaluerons la situation et mettrons tout en œuvre pour la résoudre.

Articles Exclus du Retour
Les articles achetés en promotion ainsi que les cartes cadeaux ne peuvent pas faire l’objet d’un retour.

Comment Procéder pour un Échange ?
La manière la plus efficace de procéder à un échange est de retourner l’article initial. Une fois votre retour validé, nous vous invitons à passer une nouvelle commande pour l’article désiré. Cela accélère le processus.

Délai de Remboursement
Après réception et vérification de votre retour, nous vous tiendrons informé de la décision. En cas d’approbation, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Le délai de traitement bancaire peut allonger ce délai.

Annulation de Commande
Vous disposez d’un délai de 12 heures après votre commande pour l’annuler ou la modifier. Contactez-nous sans attendre via notre formulaire en ligne.